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El momento de renovarse y renacer

Las empresas navegan ahora en un mar convulso y requieren dar respuestas rápidas ante una travesía que es muy incierta.

A la vista de lo que difunden los medios de comunicación a diario y con los datos que muestran las principales consultoras, la nueva situación requiere alta preparación, aplicar solidas estrategias y poner a prueba la capacidad real de resiliencia de las personas. Esto último es vital.

Últimamente veo mucho el término VUCA, en artículos de opinión y en las redes sociales, como soporte para entender que nos toca competir en un mundo volátil. De esto no hay duda. Empresarios y agentes sociales deben dar en la diana en la toma de decisiones sobre el futuro.

Un interesante documento de 34 páginas que parte de la encuesta realizada a 478 altos directivos y en el que tras el duro arranque de 2020, Accenture hace hincapié en que “este es el momento de renovarse y renacer”.

 

Informe completo de Accenture (pincha aquí)

Estas son las once claves que he extraído de la lectura del estudio ‘Acciones valientes en tiempos difíciles. COVID-19 y competitividad: Europa, ante una encrucijada’ elaborado y publicado recientemente por Accenture :

  1. Europa está perdiendo oportunidad tecnológica. Tenemos menos empresas tecnológicas y su capitalización media de mercado es menor frente al resto del mundo (EEUU, Asia-Pacífico y china).
  2. Más del 40 % de los directivos de los sectores de ciencias de la vida, medios de comunicación, servicios públicos, banca y software y plataformas creen que Europa tendrá una recuperación en “V”, es decir, una rápida recuperación. En otros sectores como el turismo se producirá a otra velocidad.
  3. El planteamiento ante el nuevo panorama debe estar basado en “acelerar” tres áreas: el futuro del negocio, implantar innovaciones y practicar un ecosistema de entornos de colaboración.
  4. Las organizaciones deben asumir el cambio con una actitud innovadora para no descartar ninguna opción.
  5. Habrá especial sensibilidad por el cambio climático a lo largo plazo y “podría ser otra crisis como la de Covid-19”.
  6. Clientes responsables. El 47% de los clientes europeos harán compras más ecológicas, sostenibles y éticas.
  7. Atención: Construir marcas con propósito, así lo prefieren el 62 % los clientes europeos, un 54% de los norteaméricanos y un hasta 47% de Asia y Pacífico.
  8. Un 77% de los consumidores europeos destacan la salud entre sus tres grandes prioridades.
  9. Fidelización de clientes digitales. Los altos directivos europeos cree que la crisis brinda oportunidades para reinventar modelos comerciales y servicios al cliente.
  10. Mejorar la implantación de las tecnologías cloud y de la inteligencia artificial para conseguir ahorros de costes, agilidad competitiva y acelerar la innovación.
  11. Las bases de las plantillas están trazadas para el trabajo flexible, nuevos sistemas de gestión de personas, nuevas tecnologías que permitan el trabajo en remoto y desarrollo de nuevas habilidades.
Gráfico que dibuja el nuevo escenario vital para los negocios| Accenture

La golosina más saludable del mundo

Era una mañana calurosa de verano, con apenas aire y mucha humedad, a las 10:30 en el hall de las consultas externas de un centro hospitalario. Hay mucha gente y coger un ascensor parece una labor complicada porque los pacientes, y sus acompañantes, no se despegan de la cola para acudir a sus citas. Las expresiones del rostro no se ven tras las mascarillas, pero sí que se escucha con claridad los suspiros.

No sabemos si algunos de ellos pueden hacer uso de las escaleras por cuestiones de salud. Lo cierto es que no sabemos nada de las vidas ajenas, ni podemos hacer prejuicios.

El ambiente está tenso en ese hall, pero no deja de ser uno de esos lugares donde aprendes, con las experiencias vitales, que el tiempo va más lento o sencillamente tenemos más consciencia del momento, del aquí y el ahora. Es ese lugar cuando te planteas por qué no hacemos esfuerzos para generar espacios más agradables, donde no se contagien esos suspiros, de ansiedad y negatividad, y hagamos que al menos lo difícil sea más agradable.

Me pregunto cómo los espacios sanitarios en la era de la COVID-19 pueden mejorar su ambiente con mayor bienestar. Creo que lo que sí está a nuestro alcance, y es cosa de todos, es la actitud.  ¿Dónde quedaron los aplausos por los sanitarios?

La valiosa golosina

Ese día tuve una profunda conversación con un médico, y comenzó cuando le recordé que no me olvidaré en mi vida, y de eso ya han pasado unos 11 años, de una sonrisa especial que nos brindó. Fue la sonrisa pletórica de que todo había salido bien, pese a la gran dificultad a la que se enfrentaba con el diagnóstico de mi padre. Le hice hincapié sobre el resultado de aquello, agradeciéndole que fueron once meses de vida extra y con calidad.

Este especialista me dijo: “gracias a ti porque me da mucha motivación ayudándome a darme cuenta de que, por ejemplo, si de 200 intervenciones que hago alguna no salió como esperaba, y me castigo sin que se me llegue a ir nunca del pensamiento, no debo olvidar las otras 199 de éxito”.

Ese día fue la golosina que recibió este neurocirujano. Esa golosina saludable fue el hecho de recordar y reconocer las cosas buenas. Valiosa golosina que no tiene coste económico, pero si un enorme valor humano y que la sociedad se olvida.